ÇAĞRI MERKEZİ KATMANLI AYDINLATMA METNİ

1/1

BOT-FRM-BTB-006-004 / 27.10.2023 / 0

BOTAŞ Çağrı Merkezini arayanların veya Çağrı Merkezi tarafından aranılan kişilerin, paylaşmış olduğu ad - soyadı, telefon numarası ve ses kaydına ait kişisel verilerini;

−Arayan kişiye doğru hitap edilebilmesi,

−Aramanın teyidi ve arama sayısının istatistiksel amaçla tespiti,

−Şirketimizin danışma, bilgi ve kalite kontrol hizmeti temin sürecinin yürütülmesi,

−Doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması amaçlarıyla sınırlı olarak işlemektedir.

Bu kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin İşlenmesi Kanununun 5. Maddesinde belirtilen “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması” hukuki sebebine dayalı olarak telefon yoluyla otomatik olarak işlenmektedir. Sadece hukuki uyuşmazlıklarda talep olması durumunda, ilgili yargı mercileriyle paylaşılacaktır.

KVK Kanunu’nun ilgili kişinin haklarını düzenleyen Madde 11 kapsamındaki başvurularınızı ve taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine göre, “www.botas.gov.tr” web adresinde bulunan “Veri Sorumlusuna Başvuru Formunu” kullanarak BOTAŞ’a iletebilirsiniz.”